Postępowanie ID: 549069 : Świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej w Gminie Września

Szanowni Państwo,

informujemy o postępowaniu prowadzonym przez Zamawiającego w trybie zgodnym z regulaminem wewnętrznym organizacji.

Zapraszamy do złożenia ofert poprzez poniższy formularz elektroniczny.

Zastrzegamy, że postępowanie może zakończyć się brakiem wyboru oferty w przypadku: - niewystarczających środków na realizację zamówienia, - zmianę zapotrzebowania Zamawiającego.

W przypadku pytań: 

- merytorycznych, proszę o kontakt poprzez przycisk "Wyślij wiadomość do zamawiającego" lub pod nr tel. 61 640 73 77

- związanych z obsługą platformy, proszę o kontakt z Centrum Wsparcia Klienta platformy zakupowej Open Nexus czynnym od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od  8:00 do 17:00.

• tel. 22 101 02 02

• e-mail: cwk@platformazakupowa.pl

Zaznaczamy, że oficjalnym potwierdzeniem chęci realizacji zamówienia przez Zamawiającego jest wysłanie zamówienia lub podpisanie umowy. 

Wiadomości z platformy zakupowej mają charakter informacyjny.

Projekt umowy w załączniku.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szacunkowe zestawienie ilości minut w ramach poszczególnych rodzajów połączeń

Podany czas trwania połączeń w jednym miesiącu ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas trwania połączeń może się od niego różnić, jednak nie może to mieć wpływu na cenę jednostkowego połączenia oraz abonamentu.

Wykaz numerów telefonicznych oraz linii ADSL Urzędu Miasta i Gminy we Wrześni oraz jednostek organizacyjnych Gminy Września

A - Wykaz lokalizacji z zaznaczeniem rodzaju usługi z numerami telefonów

B - Wykaz lokalizacji z zaznaczeniem rodzaju usługi dla łącza internetowego

UWAGA:

Numery pogrubione to numery główne

Opis przedmiotu zamówienia

1. Zakres zamówienia:

1. zapewnienie stałego dostępu do publicznej sieci telefonicznej,

2. Zamawiający wyklucza stosowanie technologii VoIP, numerów dostępowych oraz świadczenia usług z wykorzystaniem prefiksu, itp. technologii alternatywnych,

3. w przypadku, gdy Wykonawca świadczy usługi telekomunikacyjne drogą radiową, Zamawiający wymaga, aby usługa świadczona była w licencjonowanym paśmie radiowym, co Wykonawca potwierdzi decyzją w sprawie rezerwacji częstotliwości wydaną zgodnie z art. 114 ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz pozwoleniem radiowym wydanym w oparciu o rezerwację częstotliwości, o którym mowa w art. 143 ustawy Prawo telekomunikacyjne,

4. sprzęt dostarczony w ramach realizacji umowy musi posiadać niezbędne deklaracje zgodności dopuszczające do użytku na terenie Rzeczpospolitej Polskiej,

5. Zamawiający wymaga, aby taryfikacja połączeń telefonicznych (lokalnych, międzystrefowych i komórkowych) odbywała się z dokładnością co do 1 sek. od pierwszej sekundy połączenia, bez naliczania stawki wstępnej za rozpoczęcie połączenia,

6. bezpłatne połączenia do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy posiadających numery skrócone tj: 112, 999, 998, 997, 994, 992, 993, 991, 986, 985, 984,

7. bezpłatne połączenia w sieci operatora pomiędzy numerami zamawiającego,

8. bezpłatne usługi: połączenia oczekujące, zastrzeżenie prezentacji numeru, włączenie identyfikacji numeru

9. bezpłatny wykaz zrealizowanych połączeń - billing szczegółowy dla wszystkich numerów wewnętrznych (zapewniając rejestrację wszystkich połączeń wychodzących). Zamawiający zgadza się na prezentację billingów dotyczących numerów DDI przy billingu na numerach głównych, bez szczegółowej specyfikacji. Dostęp do billingu szczegółowego przez stronę internetową operatora,

10. możliwość ruchu do sieci publicznej takich jak: serwisy informacyjne, infolinie 0800; 0801; 0804, linie informacyjne 191XX ; 193XX ; 195XX , połączenia z biurami numerów np.118913, generowanych z lokalizacji Zamawiającego.

11. blokada połączeń na 0700 – 0709 oraz inne numery z naliczaniem w taryfach specjalnych

12. przerwa w łączności związana z przejściem na nowy system, może wystąpić jedynie w dni wolne od pracy i nie może trwać dłużej niż 24 godziny zegarowe,

13. Zamawiający umożliwi instalację urządzeń do teletransmisji (urządzeń HDSL, DSL, NT) w pomieszczeniach Zamawiającego nieodpłatnie,

14. wszystkie łącza internetowe muszą posiadać stałe publiczne adresy IP w cenie abonamentu,

15. koszt przyłączenia do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) zarówno linii analogowych jak i cyfrowych nie może być większy niż 1,00 zł netto,

16. Zamawiający zastrzega sobie możliwość rezygnacji z części usług w okresie trwania umowy bez ponoszenia kar umownych oraz dodatkowych kosztów. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany lokalizacji świadczenia usług,

17. Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozszerzenia usług także o inne lokalizacje w okresie trwania umowy.

2. W ramach obsługi serwisowej Wykonawca zapewni Zamawiającemu:

1. bezpłatne okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łączy oraz sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieżące, cykliczne ich pomiary, eliminowanie usterek,

2. techniczną pomoc związaną ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych po zgłoszeniu przez Zamawiającego obejmującą w szczególności: bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łączy, bezpłatne usuwanie awarii, wykonanie instalacji dodatkowej do głównego zakończenia sieci lub zmiana w jego przyłączeniu,

3. bezpłatną całodobową możliwość telefonicznej obsługi klienta – przyjmowanie zgłaszanych awarii systemu i przekazywanie ich do realizacji,

4. faktury dostarczane 1 raz w miesiącu, płatność faktury w terminie 30 dni od dnia dostarczenia dokumentu przez Wykonawcę,

5. w przypadku pojawienia się korzystniejszej ogólnie dostępnej oferty Wykonawcy na przedmiotową usługę, Zamawiający ma prawo do skorzystania z niej,

6. w okresie obowiązywania umowy Wykonawca nie może dokonać zmiany cen podanych w formularzu cenowym załączonym do oferty skutkujących podwyższeniem opłat.

3. Wymagania techniczne:

1. zachowanie istniejącej numeracji telefonicznej realizowanej na jednym łączu ISDN PRA (30B + D) 616403900 – 4199 oraz 616407200 - 7399 (500 DDI) włączonym do centrali wewnętrznej w budynku Urzędu Miasta i Gminy przy ul. Ratuszowej 1 we Wrześni

2. zachowanie istniejącej numeracji telefonicznej realizowanej na jednym łączu ISDN PRA (2B + D) 614388940-614388959 włączonym do centrali wewnętrznej w budynku Samorządowej Szkoły Podstawowej w Nowym Folwarku przy ul. Nowej 5,

3. wymagane jest zachowanie pozostałej numeracji oraz ciągłości świadczenia usług telekomunikacyjnych w całym okresie trwania umowy,

4. usługi telekomunikacyjne powinny być świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 z późniejszymi zmianami),

5. Wykonawca gwarantuje przeniesienie numeracji opisanej w punkcie 1 oraz jej uruchomienie w swojej sieci w pierwszym dniu po zakończeniu okresu obowiązywania umowy/umów z dotychczasowym operatorem,

6. Wykonawca poniesie wszystkie koszty związane z przeniesieniem oraz aktywacją numerów abonenckich do własnej sieci, a także związane z przygotowaniem dokumentacji niezbędnej do wykonania tego procesu oraz uzyskaniem niezbędnych pozwoleń,

7. Zamawiający nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z zachowaniem numerów telefonów dotychczas wykorzystywanych, uruchomieniem i utrzymywaniem łącza, serwisowania urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę, a niezbędnych do świadczenia usługi oraz kosztów związanych z dostosowaniem swojej infrastruktury telekomunikacyjnej, o ile zajdzie taka potrzeba w związku z realizacją usług na rzecz Zamawiającego,

8. w przypadku zmiany technologii dostarczania usług internetowych na inne niż ADSL, Wykonawca dostarcza do Zamawiającego routery o parametrach identycznych lub lepsze niż obecnie stosowane.

4. Zamawiający wymaga od Wykonawcy aby:

1) w momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów działającym 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu,

2) zapewnienia przez okres trwania umowy serwisu na następujących warunkach:

a) reakcja w ciągu dwóch godzin od chwili zgłoszenia awarii, przywrócenie funkcjonalności w ciągu 4 godzin od chwili zgłoszenia awarii,

b) zgłaszanie awarii odbywać się będzie drogą telefoniczną za pomocą telefonu stacjonarnego lub komórkowego przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego, a jej przyjęcie powinno być potwierdzone fax-em, wiadomością tekstową (SMS-em) lub pocztą elektroniczną w ciągu 1 godziny.

c) reakcji opiekuna w ciągu 1 godziny od zgłoszenia zapytań dotyczących świadczenia usługi, jej rozszerzenia lub zakupu nowych usług.